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發現客戶有難求救 禾豐機械派員快速上門分憂解難
來源:
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作者:cngear
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發布時間: 2428天前
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3月23日星期天早上6點，禾豐機械營銷處副處長李健接到客戶的求救電話，公司生產的采砂船減速箱出現故障，李處長馬上聯系二車間主任鄭世祥急速到現場處理。到現場堪驗的結果發現
3月23日星期天早上6點，禾豐機械營銷處副處長李健接到客戶的求救電話，公司生產的采砂船減速箱出現故障，李處長馬上聯系二車間主任鄭世祥急速到現場處理。到現場堪驗的結果發現，公司加工的箱體輸入端軸與客戶在瀘州自行采購的皮帶輪之間配合錐度出現不匹配，造成皮帶輪松動滑出。雖然問題出自于客戶采購的皮帶輪的錐度不符合要求，但現場處理的技術人員沒有絲毫責怪心里，主動協助客戶處理好善后事宜。考慮到皮帶輪在瀘州采購的實際情況，來回處理耽誤時間較長，勢必持續影響客戶正常生產，經與客戶協商，將皮帶輪拉回公司進行加工處理，當天下午就將處理好的皮帶輪送到客戶手中，使其快速的恢復生產。 公司為客戶著想，為客戶所急，快速上門為客戶分憂解難，贏得客戶的信賴。是公司強化售后服務，塑造企業形象后，傳出的一段佳話。
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